jaya9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jaya9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("কোম্পানি", "আমরা") এবং যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা ব্যবহার করেন ("সদস্য", "আপনি") তাদের মধ্যে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী পড়া ও গ্রহণ করা ব্যতীত প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করা যাবে না।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম: jaya9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা।
• সদস্য: যিনি jaya9-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং পরিষেবাগুলো ব্যবহার করছেন।
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স: কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
• বোনাস ব্যালেন্স: প্রমোশনাল অফার বা রিওয়ার্ড থেকে প্রাপ্ত অতিরিক্ত পরিমাণ, যা উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হয়।
• ওয়েজারিং (Wagering): বোনাস অর্থ উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে যে পরিমাণ বেট করতে হয়।
• পরিষেবা: jaya9-এ উপলব্ধ ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের মূল নীতিমালার পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে। যদি কোনো নির্দিষ্ট পরিষেবা বা প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্ত থাকে, তাহলে সেক্ষেত্রে সেই শর্তগুলো প্রাধান্য পাবে। তবে যেসব বিষয়ে নির্দিষ্ট শর্ত নেই, সেখানে এই সাধারণ শর্তাবলী কার্যকর থাকবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

jaya9-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবাগুলো ব্যবহার করতে হলে প্রতিটি সদস্যকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে।

২.১ বয়স সীমা

jaya9-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধন করার সময় আপনাকে আপনার বয়স সঠিকভাবে উল্লেখ করতে হবে। কোম্পানি যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুললে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলের পাশাপাশি জমাকৃত অর্থ ফেরত না-ও দেওয়া হতে পারে। তথ্যে পরিবর্তন হলে দ্রুত সাপোর্ট দলকে অবহিত করতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব। jaya9 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেয়, তবে পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করার দায়িত্ব সদস্যের।

৩.১ লগইন পরিচয়পত্র

• আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন থাকে।
• যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটেছে, অবিলম্বে সাপোর্ট দলকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা

jaya9 SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য সুরক্ষামূলক প্রযুক্তি ব্যবহার করে সদস্যদের তথ্য ও অর্থের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। তবে, কোনো সদস্য যদি নিজের অসাবধানতায় তার লগইন তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশ করেন, তাহলে ওই কারণে যেকোনো ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়বদ্ধ থাকবে না।

৩.৩ OTP যাচাইকরণ

কিছু কার্যক্রম, যেমন উত্তোলন অনুরোধ বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করতে হবে। OTP কোড কখনো অন্য কাউকে দেবেন না এবং jaya9-এর কোনো প্রতিনিধি কখনো আপনার OTP জানতে চাইবে না।

৪ জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন

jaya9-এ আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ ও দ্রুত। জমা ও উত্তোলনের সুবিধার জন্য আমরা বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করি।

৪.১ জমার শর্ত

• জমার জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad এবং Rocket।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০।
• অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ অবশ্যই সদস্যের নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে। তৃতীয় কারো অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা যাবে না।
• jaya9 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলনের জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad এবং Rocket।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলনের অর্থ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রদান করা হয়।
• উত্তোলন অবশ্যই সেই পদ্ধতিতে করতে হবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণ উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে।

৪.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই

নিরাপত্তার স্বার্থে jaya9 যেকোনো সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

jaya9-এ বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন পাওয়া যায়। প্রতিটি বোনাস গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নেওয়া আবশ্যক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথমবার জমার উপর ১০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০। এই বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং উত্তোলনের আগে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ ওয়েজ করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস অফার প্রতি সদস্য, প্রতি পরিবার বা প্রতি IP ঠিকানায় একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস সরাসরি নগদ অর্থ নয়; এটি উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অর্জনের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা সম্ভব নয় যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• অনিয়মিত বেটিং প্যাটার্ন বা বোনাসের অপব্যবহারের ক্ষেত্রে কোম্পানি বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP পুরস্কার কার্যক্রম

নিয়মিত সক্রিয় সদস্যরা VIP পুরস্কার কার্যক্রমে যোগ দিতে পারেন। তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়, যা সেই সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর ভিত্তি করে গণনা হয়। VIP ক্যাশব্যাক প্রাপ্তির জন্য নির্দিষ্ট কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই।

৬ খেলার নিয়ম ও বেটিং শর্ত

jaya9-এ ক্যাসিনো গেম ও স্পোর্টস বেটিং সংক্রান্ত সামগ্রিক নির্দেশিকা এই অংশে বর্ণিত হয়েছে।

৬.১ ক্যাসিনো গেমের নিয়ম

প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম উইন্ডোতে দেখা যাবে। RTP (Return to Player) হলো দীর্ঘমেয়াদে একটি গেম কতটুকু ফেরত দেয় তার তাত্ত্বিক শতকরা হিসাব। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবচয়িত (Random Number Generator) প্রযুক্তির উপর নির্ভরশীল এবং কোনোভাবেই পূর্বে নির্ধারিত নয়।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং শর্ত

• সমস্ত বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে কোম্পানির নীতি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• অস্বাভাবিক বা সিস্টেম ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল অডসে দেওয়া বেট বাতিল করার অধিকার jaya9 রাখে।
• একাধিক ইভেন্ট মিলিয়ে মাল্টি বেট করা যাবে, তবে সব নির্বাচন জেতা না হলে পুরো বেট হারবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বা নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে কোম্পানি সর্বশেষ সংরক্ষিত গেমের অবস্থা থেকে পুনরায় শুরু করার বা বেটের অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে কোনো ক্ষতির জন্য কোম্পানির দায় সীমিত থাকবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

jaya9-এর প্ল্যাটফর্মে নিচে উল্লিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট অন্যের কাছে বিক্রি করা।
• গেমের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা খুঁজে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি করা বা প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক পরিষেবা ব্যাহত করার চেষ্টা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে jaya9 যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।

৮.১ কোম্পানির উদ্যোগে বন্ধ

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে।
• তথ্য যাচাইয়ে সদস্য সহযোগিতা না করলে।
• দীর্ঘদিন (এক বছরের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৮.২ সদস্যের উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৮.৩ স্বেচ্ছামূলক বিরতি

দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে সদস্যরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেদের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন। এই বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা দেখুন।

৯ দায়িত্বশীল খেলা ও বয়স যাচাই

jaya9 বিশ্বাস করে যে বিনোদনমূলক কার্যকলাপ সর্বদা সংযত ও দায়িত্বশীলভাবে পরিচালিত হওয়া উচিত। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে গুরুত্ব দিই।

৯.১ ২১+ বয়সের বাধ্যবাধকতা

এই প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে বিরত রাখতে আমরা বয়স যাচাই ব্যবস্থা বজায় রাখি।

৯.২ খেলার সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা ও বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধাটি ব্যবহার করে নিজের ব্যয় নিয়ন্ত্রণে রাখা সম্ভব। খেলাকে কখনো আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে না দেখে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে বিবেচনা করুন।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য, সহায়তা সংস্থার যোগাযোগ এবং স্ব-বিচ্ছেদের পদ্ধতি জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পূর্ণ নির্দেশিকা পড়ুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

jaya9 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা কোনো সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল) শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং সদস্যদের সাথে যোগাযোগের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

১০.২ তথ্য শেয়ার করার নীতি

আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এছাড়া পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যেখানে আপনার তথ্যের অধিকার ও সুরক্ষা সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন

jaya9 তার সকল সদস্যের সাথে সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ সম্পর্ক বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে সদস্যকে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। সাপোর্ট দল সমস্যাটি পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

১১.২ আপিলের সুযোগ

প্রাথমিক সিদ্ধান্তে সদস্য সন্তুষ্ট না হলে পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করতে পারেন। কোম্পানি প্রতিটি অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করে এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত লিখিতভাবে জানানো হবে।

১১.৩ দায়-সীমাবদ্ধতা

প্রযুক্তিগত বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য কারণে কোনো সদস্যের ক্ষতি হলে তার জন্য jaya9-এর দায় সীমিত। তবে কোম্পানির সরাসরি ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে সেটি যথাযথভাবে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

jaya9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সদস্যদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

১২.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। ছোটখাটো সম্পাদনার ক্ষেত্রে শুধুমাত্র এই পাতায় আপডেট দেওয়া হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

১২.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে সদস্য নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখতে পারেন যেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।