jaya9-এর গোপনীয়তা নীতি

jaya9 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে jaya9-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কাছ থেকে কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতি jaya9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jaya9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সম্পূরক হিসেবে কাজ করে এবং উভয় দলিল একসঙ্গে পড়া উচিত।

আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

---

jaya9 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপদ লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (সংরক্ষণকালে এনক্রিপ্টেড)

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাইয়ের জন্য)
• ডাক ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র-এর ইতিহাস
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

২.৪ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ক্লিক করার ধরন
• ডিভাইস পরিচিতি তথ্য ও কুকি ডেটা

---

jaya9 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সরাসরি সংগ্রহ হয় তখন, যখন আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করেন অথবা কোনো প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন। স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় ব্রাউজিং সেশন, কুকি এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

---

jaya9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি সনাক্ত করতে, নতুন সুবিধা তৈরি করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কবার্তা পাঠাতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীর তহবিল সুরক্ষিত রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

jaya9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির অংশ হিসেবে, ব্যবহারকারীর আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করে সমস্যাগ্রস্ত জুয়াড়িদের সময়মতো সহায়তা প্রদান করা হয়।

---

jaya9 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো নিম্নরূপ:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, তথ্য হোস্টিং এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। তারা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্ধারিত কাজে ব্যবহার করতে বাধ্য।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনায় তথ্য প্রকাশ করতে হলে jaya9 তা করতে বাধ্য থাকবে। এই ধরনের প্রকাশে jaya9-এর কোনো দায়বদ্ধতা থাকবে না।

৫.৩ প্রতারণা তদন্ত

অ্যাকাউন্টে প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

---

jaya9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে। আমাদের মূল নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলো হলো:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদাপাতায় সংরক্ষিত হয় না — উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদমে রূপান্তর করে সংরক্ষণ করা হয়।
• OTP যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য (যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, উইথড্র) মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবুও তথ্য চুরির ঝুঁকি পুরোপুরি বাদ দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা ঘটনার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

---

jaya9 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনগত বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়, কারণ এটি আইনগত কারণে প্রয়োজন হতে পারে। সংরক্ষণের মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ (anonymisation) করা হয়।

---

jaya9-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ বিপণন বার্তা থেকে বের হওয়ার অধিকার

আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানানোর মাধ্যমে সহজেই এই সুবিধা বন্ধ করা যাবে। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি থেকে বের হওয়া সম্ভব নয়।

---

jaya9-এর সকল পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দিই না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্টের তথ্য পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করা হবে।

আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় jaya9-এর সামাজিক দায়বদ্ধতা ও নৈতিক গেমিং প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

---

jaya9-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও (যেমন Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI) ও পেমেন্ট পরিষেবার সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য jaya9 দায়ী নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজ নিজ নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

---

jaya9 প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানানো হবে। হালনাগাদ তারিখ সবসময় এই নীতির শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। এই বিষয়ে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের FAQ বিভাগে সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পাওয়া যাবে।

---

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা নিন।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার অনুরোধে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সাড়া দেওয়া।